환불 정책

【취소】

수제 제품의 특성상 타당한 이유 없는 반품 또는 교환은 지원되지 않습니다. 스트레스 해소용 스퀴시에 대한 애프터서비스가 필요한 경우, 개봉 영상을 전체적으로 제공해 주십시오. 개봉 영상 없이는 반품 또는 교환이 지원되지 않습니다. 주문하기 전에 반드시 확인해 주십시오.

생산 배치에 따라 질감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

주문 후 24시간이 지났고, 제가 상품을 준비하고 배송을 예약했지만 여전히 주문 취소를 고집하는 경우, 총 결제 금액의 60%만 환불해 드릴 수 있습니다.

【반품 (해당하는 경우)】

제품 반품을 받습니다. 고객은 제품 수령 후 24시간 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다. 반품 자격을 갖추려면 제품은 미착용 또는 미사용 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.

반품을 시작하려면 service@ultrasquishy.com으로 문의하십시오. 반품이 승인되면 패키지를 보낼 주소를 안내해 드립니다. 모든 반품 배송비는 고객 부담입니다. 반품 요청 없이 당사로 다시 보내진 품목은 접수되지 않습니다. 증거 자료로 패키지를 보낼 때 추적 번호를 보관하십시오. FUFUSQUISHY는 분실된 반품 패키지에 대해 책임지지 않으며, 패키지가 분실된 경우 우체국 운송업체와 함께 패키지를 찾는 것은 고객의 책임입니다.

【환불 (해당하는 경우)】

주문 시 신중하게 선택하고 고려해 주십시오. 당사의 표준 배송 시간을 참고하십시오. 상품이 이미 발송되어 운송 중이며, 예정된 배송 날짜를 초과하지 않은 상태에서 환불을 고집하는 경우, 상품 총액의 60%만 환불해 드릴 수 있습니다. 판매자 오류(예: 잘못된 상품 수령 또는 손상된 상품 수령)로 인한 경우가 아니라면 이미 수령한 상품에 대한 환불은 허용되지 않습니다. 이러한 경우, 사용하지 않은 제품의 사진을 찍어 당사에 보내주십시오. 확인 후 반품 또는 교환을 처리해 드립니다.

반품된 상품이 접수되어 검사되면, 접수 통지 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부를 알려드립니다. 승인되면 환불이 처리되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동으로 환불 금액이 입금됩니다.

기프트 카드: 기프트 카드 구매는 구매 후 환불되지 않습니다.
무료 선물 품목은 무작위로 선택되며 선택할 수 없습니다.
기프트 카드 구매에는 Klarna 및 Afterpay 사용을 허용하지 않습니다.

Klarna 및 Afterpay는 서비스 및 상담 예약에 사용할 수 없습니다.

패키지 수령 시 손상 여부를 확인하십시오. 손상이 있는 경우, 개봉 영상이 반드시 녹화되어야 합니다. 개봉 영상만이 애프터서비스의 유일한 기준입니다! 고객으로 인한 손상은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.

【지연되거나 누락된 환불 (해당하는 경우)】

아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 필요한 경우가 많습니다. 이 모든 것을 완료했는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면, service@ultrasquishy.com으로 문의하십시오.

반품 주소를 받으려면 service@ultrasquishy.com으로 고객 서비스에 문의하십시오. 저희 고객 서비스 팀은 가능한 한 빨리 72시간 이내에 답변해 드릴 것입니다.